Términos y Condiciones

• Razón Social: [Nombre de la Empresa]
• RUC: [Número de RUC]
• Dirección: [Dirección fiscal]
• Email: [email protected]
• Teléfono: [Teléfono de contacto]
• Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre usted y [Nombre de la Empresa], regulado por las leyes de la República del Perú.

3.1 Información de Productos

Nos esforzamos por mostrar información precisa de nuestros productos. Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.

3.2 Precios

• Todos los precios están expresados en Soles (S/)
• Todos los precios incluyen IGV (18%)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• El precio aplicable es el vigente al momento de la compra

3.3 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no disponibilidad, le contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso.

4.1 Realización del Pedido

1. Seleccione los productos y agréguelos al carrito
2. Revise su pedido y complete sus datos de envío
3. Seleccione el método de pago
4. Confirme su pedido
5. Recibirá una confirmación por email

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners)
• Billeteras digitales
• Transferencia bancaria
• Pago contra entrega (sujeto a disponibilidad)

4.3 Seguridad de Pagos

Los pagos son procesados por pasarelas certificadas PCI DSS.No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

4.4 Comprobantes de Pago

Emitimos comprobantes electrónicos (boleta o factura) conforme a la normativa de SUNAT. Para solicitar factura, proporcione su RUC al momento de la compra.

5.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú.

5.2 Plazos de Entrega

• Lima Metropolitana: 1-3 días hábiles
• Provincias: 3-7 días hábiles
• Zonas alejadas: 7-15 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar según disponibilidad y ubicación.

5.3 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según destino, peso y dimensiones. El costo total se muestra antes de confirmar la compra.

5.4 Recojo en Tienda

Puede optar por recoger su pedido en nuestras tiendas físicas sin costo adicional. Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo.

5.5 Seguimiento

Podrá hacer seguimiento de su pedido a través de nuestra página o con el código de tracking proporcionado.

6.1 Derecho de Desistimiento

Conforme al Código de Protección al Consumidor, usted puede desistir de su compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, sin expresión de causa y sin penalidad.

6.2 Condiciones para Devolución

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original
• Incluir todos los accesorios y documentación
• Presentar el comprobante de compra

6.3 Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos inmediatamente. Procederemos al cambio o reembolso según su preferencia.

6.4 Proceso de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles
• Se utilizará el mismo método de pago de la compra original
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos

6.5 Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de higiene personal una vez abiertos
• Productos perecederos

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a las normas peruanas.

• Productos duraderos: 2 años de garantía por defectos de fabricación
• Productos no duraderos: Según naturaleza del producto

La garantía no cubre daños por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas.

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

📕 Acceder al Libro de Reclamaciones

Plazo de respuesta: 30 días calendario

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Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, especialmente:

• Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor
• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Legislativo N° 1075 - Propiedad Industrial

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú.

El consumidor también puede acudir a INDECOPI para la resolución de conflictos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.